O que é um Embaixador Polly?
Os Embaixadores Polly são professores de idiomas disponíveis para vídeo aulas ao vivo.
O único caminho para se ficar fluente é interagindo com falantes nativos. Os Embaixadores Polly oferecem essa experiência pela Internet.
Os estudantes podem organizar aulas particulares com os Embaixadores. Os tópicos mais comuns incluem pronúncia, conversação e dialetos locais.
Como reservo uma aula com um Embaixador?
Você pode reservar uma vídeo aula com um Embaixador Polly selecionando as horas livres no calendário em seu perfil. Uma vez que encontrar uma data e horário convenientes, clique em "Reservar Aulas" para inserir seus dados de pagamento.
Assim que completar o pagamento, você vai receber um email com o recibo. Em seguida os Embaixadores vão poder confirmar as aulas.
As vídeo aulas estão listadas no meu fuso horário?
As vídeo aulas são listadas no fuso horário do seu computador. Para verificar o fuso horário, a variação do Tempo Universal Coordenado (UTC) encontra-se na parte superior à esquerda do seu calendário.
Como entro em contato com o Embaixador?
Como um aluno registrado, você pode mandar mensagens para todos os Embaixadores.
Apesar de não ser obrigatório, é sempre bom entrar em contato com um Embaixador antes de começar as vídeo aulas, para poder se apresentar, discutir suas necessidades e para organizar algo extra, como uma lista de leitura suplementar.
O que acontece se eu perder uma aula?
A primeira que você deve fazer é contactar o Embaixador e explicar porque você perdeu a aula.
Os Embaxadores são pagos pelas aulas que você não aparece sem avisar. No entanto, dependendo das circunstâncias, como atrasos inevitáveis, eles podem decidir reagendar a vídeo aula.
A maioria dos Embaixadores entendem que a relação entre o estudante e o professor é de longo termo, e estão dispostos a fazer adaptações caso haja algum incoveniente.
Como eu cancelo uma aula?
Você pode cancelar uma vídeo aula a qualquer momento antes de a sessão começar. Nós sugerimos que você comunique o Embaixador antecipadamente para não haver confusões.
Se você cancelar com menos de 24 horas de antecedência, você vai receber um reembolso de 50% em créditos. Caso contrário você vai receber um reembolso de 100% creditado na sua conta que pode ser usado para reservar uma vídeo aula com outro Embaixador.
Vale lembrar que você também pode reagendar a vídeo aula. Assim você recebe um voucher para uma nova vídeo aula (independente de preço promocional) com o Embaixador.
Eu tive problemas técnicos e perdi uma aula, como devo proceder?
Embora nossos Embaixadores não possam ser reponsabilizados por dificuldades técnicas por parte dos estudantes, a maioria deles são pessoas compreensivas que buscam criar relações de longo prazo com seus estudantes. Se você perdeu uma aula por causa de um problema técnico, a primeira coisa a se fazer é entrar em contato com seu Embaixador e explicar o que aconteceu.
Para evitar problemas verifique os requisitos tecnólogicos antes de comprar uma vídeo aula para garantir que o seu sistema funciona corretamente. Os requisitos básicos são 1) uma webcam 2) acesso à internet de banda larga 3) um browser que permita o uso da tecnologia WebRTC, como o Chome ou Firefox (desculpe, mas não damos suporte ao Safari neste momento) ou o aplicativo para iOS.
Se os problemas técnicos aconteceram por parte do Polly Lingual - como problemas nos servidores - um reembolso será emitido.
Como avalio uma aula que acabei de participar?
Assim que completar uma aula, você pode ir no arquivo das vídeo aulas e deixar um feedback (opinião) e avaliar a sessão. Basta encontrar a video aula que você completou e avaliar o desempenho do Ebaixador.
O que torna a experiência de aprendizado online com os Embaixadores Polly diferente dos outros websites?
Dentro de nossos módulos de bate papo com vídeo oferecemos ferramentas de aprendizado colaborativas que permitem que os estudantes e Embaixadores troquem experiências de maneiras não disponíveis em outros websites.
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